{"id":264395,"date":"2024-08-19T21:51:33","date_gmt":"2024-08-19T21:51:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.gelbrick.com\/?page_id=264395"},"modified":"2024-10-25T21:59:16","modified_gmt":"2024-10-25T21:59:16","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gelbrick.com\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.16&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16&#8243; custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.0&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<p><\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><strong>T\u00e9rminos y Condiciones de compra<br \/><\/strong><\/h1>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>[\/et_pb_text][et_pb_text admin_label=\u00bbText\u00bb _builder_version=\u00bb4.27.2&#8243; background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<p><\/p>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los d\u00edas 24, 25, 31 de diciembre y 01 de enero son d\u00edas no laborales, por tal raz\u00f3n los pedidos solicitados en esas fechas se procesar\u00e1n a partir del 26 de diciembre y 02 de enero, respectivamente. Es muy importante recordar que nuestro proveedor de paqueter\u00eda no labora durante los d\u00edas festivos por tanto los pedidos podr\u00edan demorarse un poco m\u00e1s de lo habitual en llegar a su destino. Te recomendamos hacer tu pedido con antelaci\u00f3n.<br \/>Importante: Los pedidos que se soliciten el d\u00eda 30 y 31 de diciembre, se facturar\u00e1n con fecha del d\u00eda 2 de enero seg\u00fan el a\u00f1o en curso.<\/p>\n<h3>Pol\u00edticas de compra<\/h3>\n<p>Bienvenido a la tienda en l\u00ednea de Gelbrick, un sitio online donde podr\u00e1s encontrar producto de empaque para cadena de fr\u00edo de la m\u00e1s alta calidad, respaldados por m\u00e1s de 20 a\u00f1os en M\u00e9xico y el mundo.<br \/>Para vivir una de las mejores experiencias en nuestra tienda en l\u00ednea, queremos compartirte informaci\u00f3n relevante.<br \/>Las compras realizadas, ser\u00e1n procesadas dentro de los d\u00edas h\u00e1biles con un horario de atenci\u00f3n de 09:00 a 18:00 horas.<br \/>Los env\u00edos de los art\u00edculos adquiridos, ser\u00e1n entregados seg\u00fan las pol\u00edticas de cada paqueter\u00eda, sujetos a sus plazos, horarios y rutas de distribuci\u00f3n.\u2028Facturaci\u00f3n.<br \/>Env\u00edo Est\u00e1ndar: De 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n<h3>Seguimiento de Pedido<\/h3>\n<p>Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con un n\u00famero de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.<\/p>\n<h3>Direcci\u00f3n de Env\u00edo Incorrecta<\/h3>\n<p>Aseg\u00farate de proporcionar la direcci\u00f3n de env\u00edo correcta al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los pedidos que no se entreguen debido a direcciones incorrectas.<br \/>Si te das cuenta de un error en la direcci\u00f3n despu\u00e9s de haber realizado el pedido, por favor, contacta v\u00eda correo a <a href=\"mailto:guadalupe.ramirez@tecnofen.com.mx\">guadalupe.ramirez@tecnofen.com.mx<\/a> o v\u00eda whatsapp <a href=\"https:\/\/wa.me\/527226138542\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">722 613 8542<\/a> lo antes posible para intentar corregirlo.<br \/>Retrasos en el Env\u00edo<br \/>No somos responsables por retrasos en el env\u00edo causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, condiciones clim\u00e1ticas adversas o huelgas.<br \/>Paquetes Perdidos o Da\u00f1ados<br \/>Si tu paquete se pierde o llega da\u00f1ado, por favor, cont\u00e1ctanos de inmediato en <a href=\"mailto:guadalupe.ramirez@tecnofen.com.mx\">guadalupe.ramirez@tecnofen.com.mx<\/a> o v\u00eda whatsapp <a href=\"https:\/\/wa.me\/527226138542\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">722 613 8542<\/a><br \/>Revisaremos el problema y, si corresponde, enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos.<\/p>\n<h3>Facturaci\u00f3n<\/h3>\n<p>Al realizar tus compras es importante indicar si requieres factura, por lo que ser\u00e1 necesario que completes tus datos de facturaci\u00f3n en los espacios asignados durante el proceso de pago de tu pedido.<br \/>Cualquier duda o aclaraci\u00f3n sobre tu pedido ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@gelbrick.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@gelbrick.com<\/a> al tel\u00e9fono (722) 199 20 73 o v\u00eda whatsapp <a href=\"https:\/\/wa.me\/527226138542\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">722 613 8542<\/a>.<\/p>\n<h3>Pol\u00edticas de Devoluci\u00f3n Gelbrick<\/h3>\n<p>Gelbrick.com acepta devoluciones de los art\u00edculos dentro de los 30 d\u00edas de la recepci\u00f3n del art\u00edculo. La mayor\u00eda de los productos vendidos en Gelbrick.com est\u00e1n sujetos a la pol\u00edtica general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las devoluciones de mercanc\u00eda son aceptadas \u00fanicamente de acuerdo a los siguientes t\u00e9rminos y condiciones, sin excepci\u00f3n alguna.<br \/>Los art\u00edculos no debe tener m\u00e1s de 30 d\u00edas naturales de haber sido recibidos.\u2028Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que fueron recibidos.<br \/>Por lo tanto, los productos deben ser devueltos completos.<\/p>\n<p>Si devuelves un producto diferente o en condiciones distintas al que enviamos, no podremos procesar tu reembolso.<br \/>La direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n debe ser la misma a la que fueron enviados los art\u00edculos durante la compra.<br \/>Las devoluciones repetitivas o continuas y casos espec\u00edficos, quedar\u00e1n a consideraci\u00f3n de Gelbrick.<\/p>\n<p>Por cuestiones ajenas a la empresa el costo por devoluci\u00f3n de los art\u00edculos deber\u00e1 ser cubierto por el solicitante. El importe a pagar por este servicio es de <strong>$300.00 M.N.<\/strong><br \/>Toda devoluci\u00f3n deber\u00e1 de ser solicitada y tramitada a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:info@gelbrick.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@gelbrick.com<\/a>, junto con im\u00e1genes que avalen el estado f\u00edsico del producto o las condiciones en las que fue recibido. En caso de ser aplicable, el cliente recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n por parte de Gelbrick con indicaciones para el reembolso, siempre y cuando la devoluci\u00f3n sea aplicable.<\/p>\n<p>Nuestra Pol\u00edtica de Devoluciones est\u00e1 sujeta a cambios, ajustes y revisiones sin previo aviso. La modificaci\u00f3n de la misma fue realizada el <strong>15 de agosto de 2024<\/strong>.<\/p>\n<p>Cualquier duda o aclaraci\u00f3n sobre nuestras pol\u00edticas ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@gelbrick.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">info@gelbrick.com<\/a> al (722) 199 20 73 o v\u00eda whatsapp <a href=\"https:\/\/wa.me\/527226138542\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">722 613 8542<\/a> Estamos para servirte.<\/p>\n<p>*Al realizar compras en <a href=\"https:\/\/www.gelbrick.com\/en\/\">www.gelbrick.com<\/a>\u00a0aceptas la pol\u00edtica de devoluciones y env\u00edos vigente.<br \/>**No se aceptar\u00e1n art\u00edculos que presenten da\u00f1os ocasionados por el cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones de compra Los d\u00edas 24, 25, 31 de diciembre y 01 de enero son d\u00edas no laborales, por tal raz\u00f3n los pedidos solicitados en esas fechas se procesar\u00e1n a partir del 26 de diciembre y 02 de enero, respectivamente. Es muy importante recordar que nuestro proveedor de paqueter\u00eda no labora durante los d\u00edas festivos por tanto los pedidos podr\u00edan demorarse un poco m\u00e1s de lo habitual en llegar a su destino. Te recomendamos hacer tu pedido con antelaci\u00f3n.Importante: Los pedidos que se soliciten el d\u00eda 30 y 31 de diciembre, se facturar\u00e1n con fecha del d\u00eda 2 de enero seg\u00fan el a\u00f1o en curso. Pol\u00edticas de compra Bienvenido a la tienda en l\u00ednea de Gelbrick, un sitio online donde podr\u00e1s encontrar producto de empaque para cadena de fr\u00edo de la m\u00e1s alta calidad, respaldados por m\u00e1s de 20 a\u00f1os en M\u00e9xico y el mundo.Para vivir una de las mejores experiencias en nuestra tienda en l\u00ednea, queremos compartirte informaci\u00f3n relevante.Las compras realizadas, ser\u00e1n procesadas dentro de los d\u00edas h\u00e1biles con un horario de atenci\u00f3n de 09:00 a 18:00 horas.Los env\u00edos de los art\u00edculos adquiridos, ser\u00e1n entregados seg\u00fan las pol\u00edticas de cada paqueter\u00eda, sujetos a sus plazos, horarios y [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<!-- wp:paragraph -->\n<p><b>This is a sample page.<\/b><\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Overview<\/h2>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Our refund and returns policy lasts 30 days. If 30 days have passed since your purchase, we can\u2019t offer you a full refund or exchange.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Several types of goods are exempt from being returned. Perishable goods such as food, flowers, newspapers or magazines cannot be returned. We also do not accept products that are intimate or sanitary goods, hazardous materials, or flammable liquids or gases.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Additional non-returnable items:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul>\n<li>Gift cards<\/li>\n<li>Downloadable software products<\/li>\n<li>Some health and personal care items<\/li>\n<\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Please do not send your purchase back to the manufacturer.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>There are certain situations where only partial refunds are granted:<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:list -->\n<ul>\n<li>Book with obvious signs of use<\/li>\n<li>CD, DVD, VHS tape, software, video game, cassette tape, or vinyl record that has been opened.<\/li>\n<li>Any item not in its original condition, is damaged or missing parts for reasons not due to our error.<\/li>\n<li>Any item that is returned more than 30 days after delivery<\/li>\n<\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h2>Refunds<\/h2>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Late or missing refunds<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If you haven\u2019t received a refund yet, first check your bank account again.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Next contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If you\u2019ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at {email address}.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sale items<\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Only regular priced items may be refunded. Sale items cannot be refunded.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h2>Exchanges<\/h2>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange it for the same item, send us an email at {email address} and send your item to: {physical address}.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h2>Gifts<\/h2>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you\u2019ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If the item wasn\u2019t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h2>Shipping returns<\/h2>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>To return your product, you should mail your product to: {physical address}.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don\u2019t guarantee that we will receive your returned item.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<h2>Need help?<\/h2>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Contact us at {email} for questions related to refunds and returns.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-264395","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gelbrick.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/264395","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gelbrick.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gelbrick.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gelbrick.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gelbrick.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=264395"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.gelbrick.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/264395\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":265593,"href":"https:\/\/www.gelbrick.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/264395\/revisions\/265593"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gelbrick.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=264395"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}